Líneas aereas

Mientras sus rivales recortan costos, United apuesta a los servicios de lujo para despegar

Mientras sus rivales recortan costos, United apuesta a los servicios de lujo para despegar

The Wall Street Journal

Por Susan Carey

El próximo mes, UAL Corp., la matriz de United Airlines, espera salir del mayor y más prolongado proceso de bancarrota en la historia de las aerolíneas. En tres años, la segunda mayor operadora aérea de Estados Unidos mejoró su historial de puntualidad y recortó un 20% de sus costos, unos US$7.000 millones al año.

 

Ahora, United apuesta a un plan de vuelo que la llevaría en la dirección contraria al resto de la industria. Con la férrea intención de no ser otro clon de Southwest Airlines, la exitosa aerolínea estadounidense de bajo costo, United no escatima esfuerzos para elevar sus ingresos mimando aun más a sus viajeros de clase ejecutiva con una serie de nuevos servicios. Eso significa aceptar un aumento en los costos, precisamente el problema que llevó la aerolínea a acogerse a la protección por bancarrota.

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